Vanliga Frågor (FAQ)
Vi har samlat svaren på de vanligaste frågorna om produkter, leveranser, garantier och mycket mer. Hittar du inte det du söker? Tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig!
Innehåll som kan döljas
Hur kan jag kontakta er?
klicka här för att komma till kontakt formuläret
Vad är era öppettider?
Måndag till Fredag 09:00 - 17:00
Har ni någon fysisk butik?
Vi har för närvarande ingen fysisk butik. Alla våra produkter är tillgängliga för beställning online via vår webbplats.
Erbjuder ni några garantier på era produkter?
Ja, alla våra produkter kommer med en standardgaranti. För detaljer om garantivillkoren, besök vår garantisida eller kontakta vår kundtjänst.
Vad gör jag om jag har problem med min beställning?
Om du har problem med din beställning, kontakta vår kundtjänst omedelbart så hjälper vi dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranser kan tiden variera från 5-10 arbetsdagar. Du får en spårningslänk så snart din beställning har skickats.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Visa
MasterCard
Klarna
Banköverföring
Kan jag provköra en elsparkcykel eller cykel innan jag köper den?
Eftersom vi inte har någon fysisk butik erbjuder vi inte provkörningar. Vi uppmuntrar dig att noggrant läsa produktbeskrivningarna och recensionerna på vår webbplats för att göra ett informerat köpbeslut. Vid frågor, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.
Hur kan jag återvinna min gamla elsparkcykel/cykel?
Kontakta din lokala återvinningsstation för att ta reda på hur du bäst återvinner din gamla elsparkcykel eller cykel. Vi arbetar också med att erbjuda återvinningsprogram för våra kunder, så håll utkik efter uppdateringar på vår webbplats.
Vad händer om jag inte är hemma när min beställning anländer?
Om du inte är hemma vid leveranstillfället kommer leveransföretaget att lämna en avisering med instruktioner om hur du kan hämta ditt paket eller boka en ny leveranstid.
Hur fort får en elsparkcykel köra enligt lag?
Enligt svenska lagar får en elsparkcykel inte köra snabbare än 20 km/h på allmänna vägar och cykelbanor. Detta gäller för att säkerställa både användarens och allmänhetens säkerhet.
Vad händer om min elsparkcykel kan köra snabbare än 20 km/h?
Om din elsparkcykel har kapacitet att köra snabbare än 20 km/h måste den klassificeras som en moped, vilket innebär att den behöver registreras och utrustas med lämplig säkerhetsutrustning, såsom registreringsskylt och försäkring. Dessutom måste föraren ha ett giltigt förarbevis för moped.
Finns det några undantag från hastighetsbegränsningen?
Nej, hastighetsbegränsningen på 20 km/h gäller för alla elsparkcyklar som används på allmänna vägar och cykelbanor i Sverige. Det finns inga undantag från denna regel.
Hur påverkar hastigheten batteriets livslängd?
Att köra i högre hastigheter kan minska batteriets livslängd eftersom motorn använder mer kraft. För att maximera batteritiden rekommenderas det att köra i måttliga hastigheter och undvika plötsliga accelerationer och inbromsningar.
Varför EL-RIDERS?
När ni funderar på köpa elsparkcykel & elcykel EL-RIDERS ditt självklara val. Vi erbjuder ett brett sortiment av elsparkcyklar , elcyklar av hög kvalite vilket gör oss till en ledande aktör på marknaden.
Kvalitet & Pålitlighet
Vi på EL-RIDERS prioriterar kvalitet i varje produkt vi erbjuder. Vårt sortiment inkluderar allt från lätta elsparkcyklar till kraftfulla elcyklar med lång räckvidd som klarar svenska väderförhållanden.
Trygghet & Kundservice
På EL-RIDERS prioriterar vi alltid våra kunder. Oavsett om du behöver råd kring val av rätt elsparkcykel , elcykel eller har frågor andra frågor. Vi skapar en problemfri köpupplevelse samt erbjuder snabb support när du handlar hos oss.
Snabb Leverans & Fri Retur
Vi erbjuder snabb leverans på alla våra produkter. Om man inte är nöjd med sin elsparkcykel , elcykel kan man enkelt returnera den utan kostnad, vilket gör att man kan handla utan stress.
Prisvärdhet & Erbjudanden
Vårt utbud av elsparkcyklar , elcyklar inkluderar både billiga alternativ med avancerade modeller med lång räckvidd och snabb laddningstid. Genom våra frekventa kampanjer kan du hitta de senaste modellerna av elsparkcykel , elcykel till fantastiska priser.
EL-RIDERS är ditt självklara val för högkvalitativa, säkra transportlösningar. Med fokus på trygghet, kvalitet, snabb leverans plus fri retur erbjuder vi fullständig trygghet. Oavsett om du handlar elsparkcykel för barn eller för vuxna får man bästa möjliga service hos oss. Vi är övertygade om att EL-RIDERS kommer att ge dig glädje plus frihet i din vardag.